藤元健太郎の「CMO戦略企画室」

静かに広まる「人工知能」、新段階の自動化と商機に期待

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映画「2001年宇宙の旅」（1968年公開）で登場した架空の人工知能コンピューターHAL9000は、矛盾する命令を抱えていたために思考回路が混乱してしまったが、そ…

「おもてなし」のない店舗はネットに負ける

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この3月、"コーヒー界のアップル"と呼ばれるブルーボトルコーヒーが東京の清澄白河に日本第1号店をオープンさせた。連日、行列ができる大盛況だ。ブルーボトル…

アマゾンと競う、ネット・店舗連携のタイムレース

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お店の中で商品を手に取り、比べながら買い物をするのは楽しい。しかし、買うものが決まっていて、同じ値段で「すぐ」「確実に」配達してくれるネット通販があ…

日本の製造業が「サービス業への進化」を目指すべき理由

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日本のメーカーの多くは、新興国とのローコスト競争で疲弊しているのではないか。日本の「ものづくり」は品質の面で世界から大きな信頼を得ているが、新興国の…

「消費者の行動を変える」、スマホ時代の精緻なマーケティング

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真夏の海岸で毛皮のコートは売れない――。当たり前のことだが、消費者に商品を勧める「場所」や「タイミング」は極めて重要である。　では、もし「売りたい商品…

「マーケティング上手な社長」の人気は"時代の必然"

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このところ、日本企業も外部から社長を迎えるケースが増えている。特に気になっているのは、日本マクドナルドホールディングスの会長であり、6月にベネッセホ…