「エンゲージメント」が経営を変える

自律的な「個」の集合体が競争を勝ち抜く

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前回（会社への「忠誠心」より仕事への「愛」）、「顧客エンゲージメント」の戦いで欧米企業に日本企業が勝つための方向性として、従業員エンゲージメントとい…

会社への「忠誠心」より仕事への「愛」

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前回の原稿（刻々と変わる顧客の気持ちに寄り添う）では、現代での勝者は顧客エンゲージメントを構築する必要があり、そのためには常にビジネスモデルを進化し…

刻々と変わる顧客の気持ちに寄り添う

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前回（利害でなく「愛」でつながる最強の企業）に引き続き、英国の小売り大手TESCOに対するAmazonの強さに触れたい。Amazonのエンゲージメントの象徴がAmazon …

利害でなく「愛」でつながる最強の企業

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前回の「デジタルが生む人と企業の新たな絆」では、企業人間性という『信頼できる「個」としての企業』という概念を解説し、コーポレートブランディング戦略や…

デジタルが生む人と企業の新たな絆

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「Engagement（エンゲージメント）」という言葉を最近、目にしたり、耳にしたりする機会が増えてきた。デジタルの世界を中心に様々な領域で広がりを見せている。