プロダクトコンテンツに求められる役割とContentservの使命・事業戦略についてオープニング挨拶をします。

国内でいち早くAIを全従業員に導入するなど、先進的な取組みをしているB to Bグローバル企業、パナソニック コネクト株式会社。
現在、パナソニックコネクトでは、「顧客価値」を起点としたマーケティングの変革、ひいては経営の変革を進めている。この取組みの全貌を紹介し、その中のプロジェクトの一つでもある、グローバルPIMの構築による顧客接点の最適化への挑戦を紐解く。

体験価値の向上は、もはやDXを推進する上で欠かせない検討となってきております。
顧客に最良の体験を提供していく背景で、昨今ひときわ重要性が増している事項のひとつとして商品情報の整備が挙げられます。
必要な商品情報の姿とはどのようにあるべきでしょうか。実践者の視点からProduct Experienceを語ります。

コロナ禍を経て、より複雑な動機から購入につながる社会になり、流通小売では、より適切なタイミングで適切な情報を提供できる施策が求められています。
OMOの実現のためにContentservを導入されたFrancfranc様の事例を交え、多様化する社会に最適な商品情報管理基盤の構築についてご紹介します。

当セッションでは、JFEで培った知見・ユーザー視点と日本IBMから継承した最先端技術力で多くのお客様プロジェクトを手掛けているエクサが、「BtoBグローバル製造業のWebサイト最前線」をテーマに、製造業におけるWebサイトのトレンドやPIM導入事例を、PIM、CMS、検索連携のデモンストレーションも交えながら、ご紹介いたします。

商品情報管理 (PIM) は商品体験管理 (PXM) への転換期を迎えています。商品の購買層に合わせた商品の紹介文を記載することで、ターゲットとしている顧客に適確な情報を提供し、商品の利用や体験のイメージを具体的に持つことができるようになります。

最新のContentserv Product Experice Cloud (PXC) はAIの技術を活用し、商品紹介文をお客様のプロファイルに合わせた内容への変換を支援します。また、商品カテゴリの分類やデータモデル構築の支援をAIの技術を活用してContentservの利用を開始するまでにかかる時間を短縮します。その他、最新の機能エンハンスメントについてご紹介します。